精神文明建设的有益探索思想政治工作的有效载体

作为社会主义精神文明建设的一项重要内容，“百城万店无假货”活动开展以来在广大群众中引起强烈共鸣，得到社会各界的广泛支持和积极参与，产生了巨大的社会效益。

“百城万店无假货”活动是一项深得民心的活动。在各级党委和政府的高度重视，有关部门和商业企业的积极努力下，这项活动稳步开展，效果良好，得到了中央领导同志的肯定，受到了社会各界的好评。今年年初，中宣部等六部门在京联合召开全国深入开展“百城万店无假货”活动电视电话会议，随后又公布了“百城万店无假货”活动第三批示范街、第二批示范店名单。“百城万店无假货”活动在总结前两年经验的基础上，与加强思想政治工作紧密结合起来，开展得更加有声有色，讲求实效，在群众中的影响越来越大。各地群众普遍反映，“百城万店无假货”活动为老百姓办了一件大好事，大实事。

近两年来，各地在开展“百城万店无假货”活动时不断探索改进活动方式，服务内容不断创新，消费者对活动深入开展产生的良好效应普遍表示满意。

1997年，全国50家示范店首先发起联清、联退、联换、联修“四联服务一体化”活动，后来，又增加了“联营”内容，实行“五联服务一体化”，参加的企业已扩大到100家。“五联服务一体化”方式的推行，不仅拓宽了市场经济条件下商业企业经营管理的思路，而且在为民、便民、利民方面迈出了新的步子，大大方便了消费者，受到群众的欢迎。

各级宣传部、文明办和商业、工商行政管理、质量技术监督等部门及团组织积极参与，各展其长，形成合力，为活动更深入更有效地发展，提供了有力的组织保证，促进了当地经济和社会发展。云南省把“百城万店无假货”活动作为创造良好环境的重要措施，狠抓中心城市、旅游开放城市、公路沿线集镇商业企业的职业道德和市场秩序整顿，为当地经济建设和社会发展作出了应有的贡献。西安、大连等城市把“百城万店无假货”活动与创建“中国优秀旅游城市”结合起来，在提高商业企业文明服务水平的同时，改善店容店貌，绿化环境，收到了很好的效果。

随着“百城万店无假货”活动向农村延伸，很多农民消费者从中受益。在开展“百城万店无假货”活动中，许多大城市以示范街、示范店为骨干组织商业企业送货到农村，向农民传授防假、打假知识，让农民享受到大店、名店的优质服务。今年春节前夕，合肥市组织几家大商场为农民送去3000多种、价值70多万元的年货。揣着钞票的农民们直奔各大商场的售货点，抢着挑选服装、家电、烟酒、食品、日用百货、种子等商品。一位姓李的老农说，现在农村假烟、假酒很多，买年货最怕买到这些假货。省城的大商场给我们送货，我们买得放心。

随着“百城万店无假货”活动的深入发展，它已越过打假为主的初级阶段，进入促进两个文明建设的重要阶段，在两个文明建设方面发挥的作用日益明显。

商业企业的职业道德建设得到了加强，提高了企业管理水平。许多商业企业在活动中一手抓教育，一手抓管理，制定和完善了防止假冒伪劣商品进入柜台的管理办法，有的还建立了商品质量赔偿和打假基金，设立了投诉站和举报电话，自觉接受社会监督。参与“百城万店无假货”活动的企业，社会信誉普遍提高，消费者投诉明显下降，全国30条示范街的投诉完结率基本达到100％。

深入持久地开展“百城万店无假货”活动，不仅受到消费者的热烈欢迎，也给众多商家带来无限商机。在近年消费品市场比较平淡的情况下，北京、上海、天津、大连等城市的示范街、示范店，商品销售额都有所上升。长沙市的“百城万店无假货”活动，有力地促进了商业的繁荣，五一路示范街上的友谊集团公司等几家大商场，销售总额占据了全市的“半壁江山”。

“百城万店无假货”成为传播文明新风的重要载体。不少地方把“百城万店无假货”活动作为创建文明城市、文明行业、文明企业的重要内容，加强领导，精心组织，狠抓落实，使活动在打击假冒伪劣行为，加强精神文明建设，纠正行业不正之风，带动社会风气好转，树立、维护党和政府威信方面，起到了很好的作用。

“百城万店无假货”活动是精神文明建设从具体事情抓起的有益探索，是思想政治工作服务经济建设的有效载体。近年来，各地商业企业认真贯彻《关于加强和改进思想政治工作的若干意见》，把开展“百城万店无假货”活动与加强思想政治工作有效结合起来，推动“百城万店无假货”活动的深入开展。

各地商业企业生动具体地把思想政治工作和精神文明建设渗透到管理商业企业和商业企业自身的经营中去，创造了一套双文明建设的经验。如南京市湖南路从全心全意为人民服务的思想出发，用现代化的手段最大限度地满足消费者的需求，货真价实，买卖公平，从而使这条路上的商业企业获得最佳经济效益，湖南路也因此兴旺发达起来。

各地商业企业在“百城万店无假货”活动过程中，切实加强和改进企业的思想政治工作，帮助职工认识市场经济条件下讲求职业道德的重要性，职工思想道德水平不断提高。许多职工积极主动参与“百城万店无假货”活动，文明服务，优质服务，把“以真诚赢得信誉，用信誉保证效益”的口号，变为自觉的行动。如南京新街口百货商店把“铁腕抓质量，重拳打假劣”放在企业经营的最重要位置，制定了《商品质量监督抽检工作规定和要求》、《关于加强商品质量管理的补充规定》、《商品进货质量把关索证要求》等一系列公司内部规章制度，进一步完善防假、识假、打假机制，赢得了消费者的信任。

各地商业企业在开展“百城万店无假货”活动中，取得了思想政治工作和经济效益的双丰收。这集中说明了两个文明建设是互为促进、互为渗透的，只要把全心全意为人民服务的思想落实到一切工作中去，就能实现创建促文明、文明促繁荣、繁荣出效益的良性循环。

去年底，江泽民同志对宣传思想工作和精神文明建设作了重要批示，要求全党同志务必始终坚持“两手抓、两手都要硬”的方针，在做好经济工作的同时，切实加强宣传思想工作和精神文明建设。这为深入开展“百城万店无假货”活动指明了方向。近来，各地认真学习有关精神，总结经验，积极进取，“百城万店无假货”活动再度掀起高潮，扎扎实实向纵深推进。

今年年初，中宣部等6部门对“百城万店无假货”活动下一阶段的任务作出部署，明确了活动的具体目标。从1月20日开始，全国30条“百城万店无假货”活动示范街所在的城市，以示范街、示范店为骨干，组织好今年春节期间的送货下乡活动，为农民提供优质服务。今年“3·15”期间，各地在全国30条示范街，重点组织一次宣传咨询活动，向广大消费者宣传党和国家的有关方针政策，宣传打击假冒伪劣的成果，普及识假、防假、打假的知识。日前，中宣部等6部门又公布了“百城万店无假货”活动第三批示范街、第二批示范店名单。从目前情况看，这几项活动收到明显成效，各地正在进一步巩固成果，夺取更大的成绩。今年下半年，中宣部等部门将组织有关部门和新闻单位对全国“百城万店无假货”活动示范街、示范店进行明查暗访。还将在年底召开全国“百城万店无假货”活动表彰会，总结经验，表彰先进。

经过近年来的实践和探索，声势浩大的“百城万店无假货”活动积累起较为丰富的经验，进入了新的发展阶段。中宣部等部门提出，各地今后在开展“百城万店无假货”活动时，既要搞得轰轰烈烈，又要扎扎实实，关键要把功夫下在平时，下在基层，下在方便群众、为广大消费者提供优质服务和解决实际问题上。

经验表明，“百城万店无假货”活动的成功，离不开有关部门的协调配合。各有关部门在党委和政府的统一领导下，应继续认真做好“百城万店无假货”活动的组织、协调工作，各司其职，各尽其责，各展其长，齐心协力地把这项深得民心的活动抓下去，不断引向深入。